Política de devoluciones

Cada pieza de Inigo Arte está creada o preparada con gran cuidado.

Si cambia de opinión: puede cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido para obtener un reembolso completo.

Después de 24 horas: El trabajo en su pedido ya ha comenzado; no se puede cambiar ni cancelar.

Creaciones personalizadas: Una vez que comenzamos a elaborar tu pieza personalizada, esta se vuelve exclusivamente tuya y no se puede cancelar ni reembolsar.

Contácteme para solicitar una cancelación o cambio en su pedido.

Reembolsos y devoluciones

Su satisfacción nos importa y cada pieza es inspeccionada antes de salir de nuestro estudio.

Si algo no está bien: contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y una descripción del problema.

Elegibilidad: Solo se ofrecen reembolsos o cambios si un artículo llega dañado, defectuoso o es significativamente diferente de su descripción.

Condición: Los artículos deben devolverse en su estado y embalaje originales (a menos que se dañen durante el transporte).

Su responsabilidad: El comprador es responsable de los gastos de devolución. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de valor.

Promesa de unidad: El arte personalizado y hecho a medida no se puede devolver, excepto en casos de daño o error de nuestra parte.

Tiempo de procesamiento: Una vez aprobado, organizaremos su reembolso o reemplazo dentro de 5 a 10 días hábiles.

Perdido en tránsito

Si su obra de arte se pierde durante el transporte.

Enviamos cada pedido con cuidado, utilizando números de seguimiento para que pueda seguir el viaje de su arte hasta casa.

Si el transportista dice “entregado” pero no lo encuentras: Primero consulta con los vecinos o con el transportista, luego contáctanos a través de mi formulario de contacto.

Oficialmente perdido: si su paquete no ha llegado dentro de 15 días hábiles (nacional) o 30 días hábiles (internacional), lo consideraremos perdido.

Resolución: Con mucho gusto lo reemplazaremos sin costo o emitiremos un reembolso si no es posible realizar un reemplazo.

Limitaciones: No podemos controlar los retrasos causados por la aduana, el clima severo o las huelgas de los transportistas, pero siempre haremos todo lo posible para ayudar.

En Inigo Arte, creemos que su arte debe llegar tan hermoso como salió de nuestras manos. Estas políticas están aquí para cumplir esa promesa, a la vez que honramos el tiempo y el trabajo que se invierten en cada creación.