Aviso de envíos
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Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación. El tiempo de procesamiento incluye la creación de su obra de arte según las especificaciones elegidas y/o su preparación para el envío.
Aduanas, aranceles e impuestos
Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (IVA incluido), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. Íñigo Arte no se responsabiliza de estos cargos si se aplican, y usted es responsable como cliente.
Los retrasos debidos a pedidos retenidos en la aduana están fuera de nuestro control.
Si su información de seguimiento indica que su paquete está retenido en la aduana y no ha recibido notificación, comuníquese con su oficina de aduanas para consultar sobre el paquete. Lamentablemente, no tengo control sobre esto, ya que depende de las leyes de importación de su país.
Confirmación y seguimiento del envío
Cuando tu pedido se haya enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento para consultar su estado. La información de seguimiento tardará hasta 48 horas en estar disponible.
Si no ha recibido su pedido dentro de los plazos estimados indicados anteriormente para recibir su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese conmigo a través de mi formulario de contacto.
con su nombre y número de pedido.
Perdido en tránsito
Si el transportista dice “entregado” pero no lo encuentras: Primero consulta con los vecinos o con el transportista, luego contáctanos a través de mi formulario de contacto.
Oficialmente perdido: si su paquete no ha llegado dentro de 15 días hábiles (nacional) o 30 días hábiles (internacional), lo consideraremos perdido.
Resolución: Con mucho gusto lo reemplazaremos sin costo o emitiremos un reembolso si no es posible realizar un reemplazo.
Limitaciones: No podemos controlar los retrasos causados por la aduana, el clima severo o las huelgas de los transportistas, pero siempre haremos todo lo posible para ayudar.
En Inigo Arte, creemos que su arte debe llegar tan hermoso como salió de nuestras manos. Estas políticas están aquí para cumplir esa promesa, a la vez que honramos el tiempo y el trabajo que se invierten en cada creación.